POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde la entrega de tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para realizar una devolución, necesitaremos un comprobante de compra o recibo. Para que una devolución sea válida, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe conservar su embalaje original.
Ten en cuenta que no aceptamos devoluciones ni cambios de productos comprados en oferta, con descuento o utilizando un cupón.
CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE UN PEDIDO
Si deseas cancelar o modificar tu pedido, dispones de 12 horas para hacerlo.
Debes comunicarte con nosotros inmediatamente por correo electrónico a support@sandaliasargentina.com o a través de nuestra página de contacto si deseas cancelar o modificar tu pedido.
Después de 12 horas, no podremos cancelar ni modificar el pedido, ya que es posible que ya haya sido enviado.
Los reembolsos de pedidos cancelados pueden tardar entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado. Los reembolsos realizados mediante PayPal suelen ser instantáneos, mientras que los reembolsos a tarjetas de crédito o débito pueden tardar un poco más.
No nos hacemos responsables de los errores en la dirección de envío proporcionada por el cliente.
DEVOLUCIONES Y PEDIDOS CANCELADOS
Para solicitar un reembolso o cambio por un producto dañado, debes escribirnos a support@sandaliasargentina.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto y enviar fotografías que muestren claramente el daño.
Una vez recibamos y revisemos la información sobre el producto dañado, te ofreceremos un producto de reemplazo si está disponible.
Si el producto de reemplazo no está disponible, te reembolsaremos el precio total pagado por el artículo.
Ponte en contacto con support@sandaliasargentina.com para recibir las instrucciones y la dirección de devolución correspondientes.
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
También puedes elegir recibir un crédito de tienda en lugar de un reembolso, si así lo prefieres.
COSTES DE DEVOLUCIÓN
Si la devolución se debe a un motivo imputable al cliente, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.
El coste específico dependerá de la empresa de transporte elegida.
Si la devolución se debe a un error por nuestra parte, por ejemplo, si recibes un producto incorrecto o dañado, no tendrás que pagar los gastos de devolución.
SI NO HAS RECIBIDO TU REEMBOLSO
Si todavía no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta, ya que puede necesitar algún tiempo para procesar y reflejar oficialmente el reembolso.
Después, consulta con tu banco, ya que en algunos casos existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca en tu cuenta.
Si has realizado todos estos pasos y todavía no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en:
support@sandaliasargentina.com
PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS
Sandalias Argentina no se hace responsable de paquetes perdidos o robados que hayan sido confirmados como entregados en la dirección proporcionada por el cliente.
Tras una investigación, podremos proporcionar información disponible sobre la entrega, incluyendo la fecha de entrega, información de seguimiento y la empresa de transporte, para que el cliente pueda realizar las consultas correspondientes.
CAMBIOS
Solo realizamos cambios cuando el producto recibido presenta daños o defectos.
Si necesitas solicitar un cambio, ponte en contacto con nosotros en support@sandaliasargentina.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
ENVÍOS DE DEVOLUCIÓN
El cliente es responsable de los gastos de envío correspondientes a la devolución cuando esta se deba a motivos personales o a una decisión del cliente.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente al precio de compra, de acuerdo con las condiciones de esta política.
Si el producto recibido está dañado o es incorrecto debido a un error de nuestra parte, Sandalias Argentina cubrirá los gastos de envío correspondientes a la devolución.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactarnos en: